大學生對手機品牌忠誠度的調(diào)查問卷
1. 您當前使用的手機品牌是?
華為
蘋果
小米
OPPO
vivo
三星
其他
2. 您使用該品牌手機的時長是?
A 少于6個月
B 6個月至1年
C 1年至2年
D 2年以上
3. 過去兩年內(nèi),您更換手機品牌的次數(shù)是?
A 0次(未更換)
B 1次
C 2次
D 3次及以上
4. 您是否會繼續(xù)選擇當前使用的手機品牌?
A 一定會
B 可能會
C 不確定
D 可能不會
E 一定不會
5. 您購買手機時主要通過哪種渠道?
A 品牌官方門店
B 電商平臺(如淘寶、京東)
C 線下實體店(非官方)
D 二手交易平臺
E 親友代購
6. 您對當前手機品牌的整體滿意度如何?
A 非常滿意
B 比較滿意
C 一般
D 不太滿意
E 非常不滿意
7. 您在選擇手機品牌時,主要考慮哪些因素?
A 價格
B 性能(如處理器、內(nèi)存)
C 品牌知名度
D 外觀設(shè)計
E 操作系統(tǒng)流暢度
F 售后服務
G 朋友或網(wǎng)紅推薦
8. 您曾因哪些原因更換手機品牌?
A 舊手機性能不足
B 價格過高
C 對品牌服務不滿
D 追求新款或新技術(shù)
E 受他人推薦影響
F 外觀設(shè)計不符合喜好
9. 您認為哪些因素最能提升對手機品牌的忠誠度?
A 長期穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量
B 高性價比
C 創(chuàng)新的功能設(shè)計
D 優(yōu)質(zhì)的售后服務
E 品牌文化認同感
F 用戶社區(qū)互動體驗
10. 您認為當前手機品牌最需要改進的方面是?
A 降低價格
B 提升硬件性能
C 優(yōu)化系統(tǒng)軟件
D 加強售后服務
E 增加個性化設(shè)計
F 擴大品牌宣傳
11. 請按重要性從高到低排序您購買手機時的決策因素:
A 價格
B 性能配置
C 品牌口碑
D 外觀設(shè)計
E 操作系統(tǒng)
F 售后服務
12. 您對手機品牌提升用戶忠誠度有何其他建議?
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