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濟南成家物業(yè)管理有限公司全面審計調查問卷
審計期間為自成家物業(yè)公司成立之日至2025年3月，調查問卷采取不記名方式，請您客觀、公正、認真填寫以下內容，問卷結果將由審計組直接收回，感謝您的配合！
1. 您認為審計期間本企業(yè)“三重一大”制度的執(zhí)行情況怎么樣？
A 所有重大事項經領導班子充分討論，集體決策
B 個別事項提交領導班子討論，集體決策
C 企業(yè)負責人經常直接決策，很少或不征求班子成員意見
D 不清楚
2. 您認為物業(yè)公司在處理投訴方面的效率如何？
A 非常高
B 較高
C 一般
D 較低
E 非常低
3. 您認為審計期間本企業(yè)經營決策的執(zhí)行效果如何？
A 得到嚴格執(zhí)行，能夠達到預期目標
B 執(zhí)行有偏差，但主要目標能夠完成
C 不清楚
4. 您認為審計期間領導班子是否有風險管控意識，能積極聽取意見，定期或不定期辨別企業(yè)面臨的各種風險，包括政策風險、壞賬風險、債務風險、稅務風險、法務風險等情況？
A 有，且有較為完善的具體管控措施
B 有，但無具體風險管控措施或有但不完善
C 無
D 不知道
5. 您認為物業(yè)公司的工作人員專業(yè)素養(yǎng)如何？
A 非常高
B 較高
C 一般
D 較低
E 非常低
6. 您是否了解物業(yè)公司的管理制度？
A 非常了解
B 了解
C 一般了解
D 不太了解
E 完全不了解
7. 您對物業(yè)公司的安全管理措施是否滿意？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
8. 您認為物業(yè)公司在環(huán)境衛(wèi)生方面做得如何？
A 非常好
B 較好
C 一般
D 較差
E 非常差
9. 據您了解，物業(yè)公司的檔案是否齊全，包括方案、合同、運營臺賬、資產盤點等？
A 是
B 否
C 不清楚
10. 您認為物業(yè)公司與業(yè)主溝通渠道是否暢通？
A 非常暢通
B 較暢通
C 一般
D 較不暢通
E 非常不暢通
11. 您對物業(yè)公司的信息透明度滿意嗎？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
12. 您認為物業(yè)公司在招商運營過程中是否存在不公正現(xiàn)象？
A 經常存在
B 偶爾存在
C 很少存在
D 從不存在
E 不確定
13. 您認為物業(yè)公司在處理突發(fā)事件時的反應速度如何？
A 非常快
B 較快
C 一般
D 較慢
E 非常慢
14. 您對物業(yè)公司服務態(tài)度的評價是？
A 非常好
B 較好
C 一般
D 較差
E 非常差
15. 您認為物業(yè)公司應優(yōu)先改善哪些方面的服務？
A 安全管理
B 環(huán)境衛(wèi)生
C 投訴處理
D 設施維護
E 其他
F 客戶服務
16. 請對以下服務進行排序，您認為最重要的服務在前。
A 安全保障
B 環(huán)境衛(wèi)生
C 設施維護
D 投訴處理
E 綠化養(yǎng)護
17. 您對物業(yè)公司服務的其他建議或意見？
18. 您認為物業(yè)公司在管理上存在哪些問題？
19. 您對物業(yè)公司未來發(fā)展的期望是什么？
20. 您是否愿意推薦物業(yè)公司給其他人？
A 非常愿意
B 愿意
C 一般
D 不愿意
E 非常不愿意
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