城關(guān)教學(xué)區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的老師、同學(xué):
       您好！為進(jìn)一步提升校園物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)造更舒適、便捷的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，特開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。您的意見(jiàn)和建議對(duì)我們至關(guān)重要，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際感受如實(shí)填寫。感謝您抽出寶貴時(shí)間參與！
一、樓宇室內(nèi)保潔服務(wù)
1.?您對(duì)教學(xué)樓/辦公樓內(nèi)公共區(qū)域（走廊、樓梯、衛(wèi)生間等）的清潔衛(wèi)生狀況是否滿意?
2. 您認(rèn)為室內(nèi)公共區(qū)域存在哪些保潔問(wèn)題?（可多選）
3. 保潔人員的服務(wù)態(tài)度及工作效率是否讓您滿意?
4. 是否存在服務(wù)意識(shí)欠缺、服務(wù)效率低下等現(xiàn)象?
二、設(shè)施維修服務(wù)
5. 您遇到樓宇內(nèi)設(shè)施損壞（門窗、水暖、燈具等）時(shí)，報(bào)修后的處理速度是否滿意?
6. 維修人員能否徹底解決設(shè)施故障問(wèn)題?
7. 您認(rèn)為當(dāng)前維修服務(wù)存在哪些不足?（可多選）
8. 是否存在未按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、私自收費(fèi)等情況?

三、水暖及供暖服務(wù)

9. 您對(duì)樓宇內(nèi)日常供水、供暖的穩(wěn)定性是否滿意?
10. 供暖季期間，您所在區(qū)域的暖氣溫度是否適宜?
11. 水暖設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)，物業(yè)的維修效率是否令您滿意?

四、校園環(huán)境衛(wèi)生與綠化

12. 您對(duì)校園公共區(qū)域（道路、廣場(chǎng)等）的環(huán)境衛(wèi)生狀況是否滿意?
13. 您認(rèn)為校園綠化存在哪些問(wèn)題?（可多選）
14. 校園垃圾清運(yùn)是否及時(shí)?

五、綜合評(píng)價(jià)與建議

15. 是否存在履職盡責(zé)不到位、設(shè)施設(shè)備管理不到位影響服務(wù)質(zhì)量的情況?
16.?您對(duì)目前學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)的總體滿意度如何?
17.?您對(duì)提升校園物業(yè)管理服務(wù)還有哪些建議?
感謝您的支持與配合！我們將認(rèn)真對(duì)待每一份反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量！
更多問(wèn)卷 復(fù)制此問(wèn)卷