2025年上半年企業(yè)文化考試

基本信息：
姓名：
部門：
員工編號(hào):
一、判斷題（共20題，每題2分）
1、接受對(duì)于無(wú)理要求、過(guò)分要求，真誠(chéng)道歉“無(wú)法滿足顧客的要求”（）.
2、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是快樂(lè)的員工創(chuàng)造出來(lái)的（）.
3、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不只是服務(wù)態(tài)度、語(yǔ)言，更要幫助顧客解決問(wèn)題（）.
4、公司的人才理念是同步成長(zhǎng)，事業(yè)、生活與企業(yè)共進(jìn)步（）.
5.顧客來(lái)西亞興安，不僅是來(lái)購(gòu)物，也是來(lái)休閑的（）.
6、公司的企業(yè)文化與價(jià)值的核心就是：對(duì)人好（）.
7、生命的意義是：快樂(lè)的生活，并把快樂(lè)帶給別人（）.
8、對(duì)人好，是為了讓別人說(shuō)自己好，同時(shí)也讓別人更好（）.
9、服務(wù)顧客是我們奉獻(xiàn)社會(huì)的途徑（）.
10、對(duì)人好，無(wú)條件的愿意。是我們的愿意，沒(méi)有條件，不求回報(bào)（）.
11、公司的服務(wù)目標(biāo)是：服務(wù)顧客、奉獻(xiàn)社會(huì)（）.
12、三不說(shuō)指的是：不說(shuō)沒(méi)有準(zhǔn)備的話、沒(méi)有根據(jù)的話、情緒欠佳的話（）.
13、西亞人的團(tuán)隊(duì)文化是：愛(ài)、關(guān)懷、感謝（）.
14、公司的企業(yè)戰(zhàn)略包括：規(guī)范、高效、區(qū)域、零售、品牌（）.
15、公司的人才標(biāo)準(zhǔn)是：愿意干、能吃苦、肯學(xué)習(xí)（）.
16、西亞興安人的生命意義是對(duì)人有幫助，幫助更多人（）.
17、公司的創(chuàng)業(yè)理念是：勤奮、喜舍、感恩（）.
18、公司的經(jīng)營(yíng)理念是：一天天積累、一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步（）.
19、員工四要求：勤奮、聽(tīng)話、大方、舍得（）.
20、退貨越多，表示生意越好（）.
二、單選題（共30題，每題2分）
1、好服務(wù)、好業(yè)績(jī)是（）出來(lái)的。
2、在服務(wù)承諾之內(nèi)，無(wú)理由、無(wú)條件（）.
3、“西亞興安人走到哪里，就把愛(ài)、關(guān)懷、感謝帶到哪里”是（）.
4、以下哪項(xiàng)不屬于“三不說(shuō)”中的話？（）
5、以下哪項(xiàng)不屬于“三說(shuō)”中的話？（）
6、為客著想，（）是服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
7、公司的服務(wù)目標(biāo)是? （）
8、“孝順、禮貌、認(rèn)錯(cuò)、感謝”是西亞興安人的（）.
9、讓顧客愉快是我們的愿望，（）.
10、西亞興安的企業(yè)精神是勤奮、跟進(jìn)、微笑、（）
11、西亞興安的企業(yè)愿景是（）
12、以下哪個(gè)選項(xiàng)內(nèi)容為西亞興安人的做人目標(biāo)? （）
13、我們的團(tuán)隊(duì)文化是: （）
14、人才理念中的日常管理不包括哪一項(xiàng)?（）
15、下面哪項(xiàng)不是西亞興安人的文明公約中對(duì)待同事的標(biāo)準(zhǔn)?（）
16、西亞興安的創(chuàng)業(yè)理念是: （）
17、 下面哪一項(xiàng)不屬于公司的經(jīng)營(yíng)理念?（）
18、以下哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于基本企業(yè)文化理念的內(nèi)容（）
19、公司的管理目標(biāo)是 （）
20、西亞興安人的生命價(jià)值是什么?（）
21、以下哪一項(xiàng)不屬于對(duì)“企業(yè)精神”的解釋 （）
22、公司的帶人政策是 （）
23、西亞興安人的人生價(jià)值觀中,生命的價(jià)值是  （）
24、公司的人才標(biāo)準(zhǔn)是 （）
25、西亞興安團(tuán)隊(duì)共同努力,希望每個(gè)人在西亞興安生命品質(zhì)有所進(jìn)步,懂得（）
26、以下哪一項(xiàng)不屬于西亞興安人文明公約中“對(duì)社會(huì)”方面的行動(dòng)倡議（）
27、服務(wù)顧客是我們奉獻(xiàn)社會(huì)的途徑,以下選項(xiàng)不正確的是:（）
28、我們踐行服務(wù)理念：同城、同款、同類型商場(chǎng)（）
29、（）是我們的進(jìn)步的動(dòng)力。
30、公司企業(yè)戰(zhàn)略中做規(guī)范高效的區(qū)域性零售品牌企業(yè)不包括: （）
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