5月醫(yī)院物業(yè)管理滿意度的調(diào)查

1. 1 樓群墻面保潔。墻無渣屑、雜物、積塵等， 清潔干凈、張 貼物完整， 無缺損、翻翹等。至少每周沖洗一次。(總分3分，每項 0.2 分， 扣完為止)
2. 2 樓群外圍地面及醫(yī)院門前三包區(qū)清潔。無渣屑、雜物、積 塵、體液、排泄物等，清潔干凈，物品排放有序。 24 小時 巡回清掃整理。(總分3分，每項 0.2 分，扣完為止)
3. 3 地面排水溝、屋頂雨水管清理.每月一次， 保持溝、管口 無雜物、無堵塞。(總分2分，每項 0.2 分，扣完為止)
4. 4 樓頂、露天平臺、露天雨棚清理。每月一次， 保持無渣屑 雜物，干凈通透。(總分2分，每項 0.2 分，扣完為止)
5. 5 綠色植物養(yǎng)護。灌溉修剪到位， 擺放整齊、鮮活、無積塵。 (總分2分，每處 0.2 分，扣完為止)
6. 6 玻璃及墻外外附屬物的清洗(含燈具、吊牌、獎牌、雕塑 等) 。玻璃明亮無塵、無破損， 附屬物無塵，每周至少清 潔一次。(總分2分，每項 0.2 分，扣完為止)
7. 7 地面清潔。每日大清潔至少一次， 循環(huán)保潔多次。塵推除 塵、濕式清掃減少飛沫飛揚， 對于死角易積垢處需不定時 專項清潔。時時保持地面光亮， 無渣屑、雜物、積塵、積 水、體液、排泄物等清潔干燥。清掃作業(yè)時需放置防滑警 示牌防止安全事件發(fā)生。 (總分4分，每處/項 0.2 分，扣完為止)
8. 8 門、墻面、玻璃門、窗、紗窗清潔。玻璃明亮無塵、無破 損， 門及玻璃框、槽無渣屑， 積塵、污漬。每周清潔擦拭 一次。 (總分3分，每處 0.2 分，扣完為止))
9. 9 垃圾箱清理。徹底傾倒清理、消毒。確保垃圾桶內(nèi)垃圾不 超過桶口。 (總分2分，每處 0.2 分，扣完為止))
10. 10 天花吊頂、墻身裝飾品及墻壁掛物、電視機清潔。每周一 次， 保持無灰塵、污漬、破損、脫落等。 (總分2分，每處/項 0.2 分， 扣完為止))
11. 11 病床、床頭柜， 凳子、扶手清潔。每日消毒液擦拭一次， 患者出院全面清潔消毒。 (總分3分，每處/項 0.2 分，扣完為止))
12. 12 病區(qū)窗簾、隔簾。每日整理、未使用時系好簾帶置于一角， 每半年清洗一次(有污染隨時清洗) ，保持干凈、無污漬、 無脫落、無破損(總分2分，每處/項 0.2 分，扣完為止)。
13. 13 病房衛(wèi)生間、面盆、扶手。每日清潔并巡回處理保持無渣 屑、雜物、積塵、積水、體液、排泄物、污垢等清潔干燥。 清掃作業(yè)時需放置防滑警示牌防止安全事件發(fā)生。(總分6分，每處/ 項 0.2 分，扣完為止))
14. 14 不銹鋼飾物上光。每周一次并隨時清潔保持光亮。(總分2分，每處/ 項 0.2 分，扣完為止))
15. 15 水瓶、開水房、盥洗間的清潔。水瓶每日擦拭清潔，開水 房及盥洗間隨時清掃保持無渣屑， 干燥防滑、放置防滑警 示牌(總分4分，每處/項 0.2 分， 扣完為止))
16. 16 醫(yī)護辦公室、護士站、值班室、檢查室， 診斷室、換藥室、 治療室。每日清潔， 保持無灰塵、污漬。 (總分5分，每處/項 0.2 分， 扣完為止))
17. 17 樓梯、安全通道清潔。每日清掃、清理， 保持通暢、無雜 物。(總分2分，每處/項 0.2 分，扣完為止)
18. 18 中央空調(diào)風口、照明、指示燈清潔。每周一次保持無積塵、 通透。 (總分2分，每處/項 0.2 分，扣完為止))
19. 19 行政辦公區(qū)域、會議室、學術廳清潔。每日清潔保持無灰 塵、雜物、污漬， 物品擺放整齊。 (總分2分，每處/項 0.2 分，扣完 為止))
20. 20 轎廂底面清潔。不斷巡回清掃保持無渣屑、雜物、積塵、 積水、體液、排泄物、污垢等清潔干燥。(總分2分，每處/項 0.2 分， 扣完為止)
21. 21 電梯吸塵。早、晚各一次并隨時保潔。 (總分2分，每處/項 0.2 分， 扣完為止)
22. 22 清抹電梯內(nèi)壁、按鈕、鏡面、內(nèi)、外門。每天不低于三次， 保持干凈光亮。 (總分2分，每處/項 0.2 分，扣完為止)
23. 23 電梯清洗或、清抹照明、吊頂、風口。每周一次， 保持轎 廂通透、光潔、無污跡。 (總分2分，每處/項 0.2 分，扣完為止)
24. 24 清掃電梯槽底、不銹鋼上光、晶面保養(yǎng)。每月兩次，保持 干凈光亮。 (總分2分，每處/項 0.2 分，扣完為止)
25. 25 標本運送。送檢血液、體液、大小便、組織、空氣培養(yǎng)、 核酸等標本并及時取回檢驗檢查報告單。運輸中心實行 24 小時值班制，保證急件準時取送到位。 (總分4分，每處/項 0.2 分， 扣完為止)
26. 26 病人接送。住院及門急診的急、危、重、弱、殘及其他需 要幫助的病人的接送、轉(zhuǎn)診、送檢、配檢、出入院辦理等。 (總分3分，每處/項 0.2 分，扣完為止)
27. 27 檢查預約。各類檢查(CT、MRI、CT、超聲、動態(tài)心電圖、 腦電圖、胃鏡等)預約;各類診斷報告(包含影像片)、 手術通知單、會診通知單的送取等。 (總分4分，每次 0.2 分，扣完 為止)
28. 28 藥品配送。住院病人常規(guī)和臨時藥品取送(不負責核對) ; 出院病人的退藥; 取送藥車到中心藥房; 大輸液、配液中 心藥品取送等。 (總分4分，每次 0.2 分，扣完為止)
29. 29 物品運送。消毒液下送， 供應室消毒包取送， 部分試管取 送(大小便盒、痰盒、培養(yǎng)管等) ，辦公、醫(yī)用物資、報 紙的領取、發(fā)放，醫(yī)療、行政設備送修/領取/借還等(總分3分，每 次 0.2 分，扣完為止)
30. 30 病區(qū)護工。病區(qū)護工需保持病房整齊， 及時整理、歸納床 邊用品; 負責早晚的護理用品準備及臨時的物品取送; 根 據(jù)醫(yī)囑， 協(xié)助病人服用口服藥; 配合醫(yī)護人員落實各項安 全措施; 協(xié)助護士為患者做好相關護理工作。 (總分4分，每次 0.2 分，扣完為止)。
31. 31 電梯值守。手術及急救病人專用電梯專人值守。(總分3分，值守時 間內(nèi)，無人值守，每次扣 0.5 分)
32. 32 其他需要提供護工服務的相關工作。(總分4分，不響應， 每次扣 2 分)。
33. 33 儀容儀表。著裝整潔(胸牌、腰帶、作戰(zhàn)靴等) ，不留長 發(fā)，不留胡須; 固定崗位場所衛(wèi)生整潔。 (總分2分，每次 0.2 分， 扣完為止)
34. 34 服務態(tài)度。文明用語， 無污言穢語; 不得與病人及家屬發(fā) 生斗毆、吵架等行為。 (總分2分，每次 0.2 分，扣完為止)
35. 35 工作要求。無遲到、早退，當班時不得擅離職守， 無故脫 崗、串崗現(xiàn)象; 不得飲酒、醉酒上崗，崗上睡覺; 按規(guī)定 路線巡邏醫(yī)院不得少于 4 次/班;按要求定時檢查監(jiān)控系 統(tǒng)、報警系統(tǒng); 嚴格遵守醫(yī)院相關管理制度。 (總分2分，每次 0.2 分，扣完為止)
36. 36 應急反應。身體素質(zhì)合格，每半年體能測試一次; 遇緊急 事件或突發(fā)情況及時上報，并采取有效措施; 能使用防爆 設備，普通消防器械。 (總分2方，每次 0.5 分，扣完為止)
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