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櫻花油煙機(jī)售后服務(wù)需求與發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查問卷
主要是調(diào)查櫻花油煙機(jī)使用情況
1. 您的性別：
男
女
2. 你家中使用櫻花抽油煙機(jī)已購買多久？
1年
1-3年
3-5年
5年以上
3. 你購買櫻花油抽煙機(jī)的主要原因
品牌口碑
產(chǎn)品性能
售后服務(wù)承諾
外觀設(shè)計
價格合適
其他
4. 你是否使用過櫻花抽油煙機(jī)售后服務(wù)
是
否
5. 你使用的售后服務(wù)類型是？
安裝服務(wù)
維修服務(wù)
清洗服務(wù)
配件更換
咨詢答疑
其他
6. 你對售后服務(wù)的響應(yīng)滿意度如何
不滿意
滿意
非常不滿意
十分滿意
一般
7. 你認(rèn)為售后服務(wù)中最需要改進(jìn)的地方是？
響應(yīng)時間長
維修人員不足
收費不透明
服務(wù)態(tài)度差
其他
8. 你是否了解櫻花抽油煙機(jī)永久免費送油網(wǎng)？
非常了解
不知道
了解一點
9. 對于油煙機(jī)和其他品牌比在售后服務(wù)方面有啥不足，或者優(yōu)勢？
10. 未來若是更換油煙機(jī)，你會繼續(xù)選擇這個品牌？
一定會
可能會
不確定
可能不會
一定不會
關(guān)閉
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