（跨境）電商中橘朵品牌忠誠度影響因素調(diào)查問卷

1. 您的性別是？

女男

2. 您的年齡處于哪個(gè)階段？

18-22歲23-28歲29-35歲36歲及以上

3. 您的職業(yè)是:

學(xué)生企業(yè)職員自由職業(yè)者公務(wù)員/事業(yè)單位人員其他（請注明）

4. 您所在的地區(qū)是？

中國大陸中國港澳臺(tái)地區(qū)美國俄羅斯日本韓國歐洲其他地區(qū)，請?zhí)顚?/label>

5. 您是否在（跨境）電商平臺(tái)購買過橘朵的產(chǎn)品？

是否（跳至16題）

6. 您在（跨境）電商平臺(tái)購買橘朵產(chǎn)品的頻率是？

每月至少一次每季度1-2次每半年1-2次一年1-2次很少購買

7. 在（跨境）電商平臺(tái)購買橘朵產(chǎn)品時(shí)，您對其產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度如何？

非常滿意，質(zhì)量遠(yuǎn)超預(yù)期滿意，質(zhì)量符合描述和預(yù)期一般，質(zhì)量中規(guī)中矩不滿意，質(zhì)量與宣傳不符非常不滿意，質(zhì)量問題嚴(yán)重

8. 產(chǎn)品質(zhì)量對您再次購買橘朵產(chǎn)品的意愿影響程度如何？

影響極大，質(zhì)量好一定會(huì)再次購買影響較大，質(zhì)量是重要考慮因素有一定影響，但不是決定性因素影響較小，不太在意產(chǎn)品質(zhì)量幾乎沒有影響

9. 您認(rèn)為橘朵產(chǎn)品的價(jià)格是否合理？

非常合理，性價(jià)比高比較合理，價(jià)格與質(zhì)量相符一般，價(jià)格沒有明顯優(yōu)勢不太合理，價(jià)格偏高非常不合理，價(jià)格遠(yuǎn)高于價(jià)值

10. 價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)（如打折、滿減等）對您購買橘朵產(chǎn)品的吸引力如何？

吸引力極大，會(huì)因優(yōu)惠大量購買吸引力較大，優(yōu)惠時(shí)會(huì)考慮購買有一定吸引力，但不是主要購買原因吸引力較小，不太關(guān)注優(yōu)惠活動(dòng)幾乎沒有吸引力

11. 您是否體驗(yàn)過橘朵的售后服務(wù)？

是否（跳至14題）

12. 您對橘朵售后服務(wù)的滿意度如何？

非常滿意，服務(wù)周到、解決問題及時(shí)滿意，基本能解決問題一般，服務(wù)態(tài)度和效率有待提高不滿意，問題得不到有效解決非常不滿意，售后服務(wù)體驗(yàn)極差

13. 良好的售后服務(wù)是否會(huì)增加您對橘朵品牌的忠誠度？

會(huì)大幅增加，優(yōu)質(zhì)售后讓我更愿意長期支持會(huì)增加，售后好會(huì)讓我更傾向于選擇該品牌有一定增加，但不是主要因素增加不明顯，售后對品牌忠誠度影響不大不會(huì)增加

14. 您對橘朵品牌形象的印象如何？

非常好，品牌形象時(shí)尚、年輕、有活力較好，品牌形象符合我的審美和價(jià)值觀一般，品牌形象沒有特別突出的地方較差，品牌形象缺乏吸引力非常差，品牌形象讓我反感

15. 品牌形象對您選擇橘朵產(chǎn)品的影響程度如何？

影響極大，品牌形象是我選擇該品牌的首要因素影響較大，品牌形象會(huì)吸引我嘗試產(chǎn)品有一定影響，但不是決定性因素影響較小，不太在意品牌形象幾乎沒有影響

16. 綜合考慮產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)、品牌形象等因素，您未來繼續(xù)購買橘朵產(chǎn)品的可能性有多大？

一定會(huì)繼續(xù)購買大概率會(huì)繼續(xù)購買不確定，看情況而定不太可能會(huì)繼續(xù)購買絕對不會(huì)繼續(xù)購買

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