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關(guān)于物業(yè)管理公司滿意度調(diào)查（師生卷）
親愛的老師、同學(xué)們：
學(xué)校更換新的物業(yè)公司已經(jīng)半年了，為了更好地了解新物業(yè)公司的工作情況，提升校園物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，我們特開展此次問卷調(diào)查。您的意見和建議對我們非常重要，將直接影響后續(xù)物業(yè)服務(wù)的改進方向。問卷采用匿名形式，請您放心填寫。感謝您抽出寶貴的時間參與本次調(diào)研！
一、 個人信息
1. 1.您的身份是:
A. 教師
B. 學(xué)生
2. 2.您是在高年級校區(qū)還是低年級校區(qū)?
高年級
低年級
3. 3.您所在的樓層
A西樓一層
B西樓二層
C西樓三層
D北樓一層
E北樓二層
F北樓三層
G北樓四層
H東樓一層
I東樓二層
J低年級一層
K低年級二層
L低年級三層
二、 基礎(chǔ)問題
4. 1.您對校園公共區(qū)域（如教學(xué)樓走廊、樓梯）的清潔頻率是否滿意?
A. 非常滿意，清潔很及時，始終保持干凈整潔
B. 滿意，基本能滿足日常清潔需求
C. 一般，偶爾會有清潔不及時的情況
D. 不滿意，清潔頻率較低，衛(wèi)生狀況較差
E非常不滿意，地面很差
5. 2.您對您所在的衛(wèi)生間衛(wèi)生是否滿意?
A. 非常滿意，清潔很及時，始終保持干凈整潔，無異味兒
B. 滿意，基本能滿足日常清潔需求
C. 一般，偶爾會有清潔不及時的情況，有異味
D. 不滿意，清潔頻率較低，衛(wèi)生狀況較差，有很大異味
E非常不滿意，衛(wèi)生很差
6. 3.您對您所在的衛(wèi)生間洗手池臺面整潔度是否滿意:
A非常滿意，
B滿意
C一般
D不滿意
E非常不滿意
7. 4.您對您所在的樓層的門窗清潔、玻璃明亮是否滿意:
A非常滿意，窗明幾凈
B滿意，很干凈明亮
C一般，玻璃不夠清澈
D不滿意，玻璃臟兮兮的
E非常不滿意，特別臟
8. 5.校園內(nèi)垃圾桶的清理是否及時?
A. 總是及時清理，垃圾桶很少有滿溢現(xiàn)象
B. 大部分時間能及時清理，偶爾會有延遲
C. 清理不及時，垃圾桶經(jīng)常處于滿溢狀態(tài)
9. 6.學(xué)校內(nèi)公共設(shè)施（如桌椅、門窗、水電設(shè)施等）出現(xiàn)故障后，物業(yè)公司維修響應(yīng)速度如何?
A. 非?？欤瑘笮藓蠖虝r間內(nèi)就有人來維修
B. 較快，一般能在當天或次日進行維修
C. 一般，維修響應(yīng)時間較長，需要等待幾天
D. 很慢，多次報修后仍未得到及時維修
10. 7.維修人員的維修技術(shù)和服務(wù)態(tài)度如何?
A. 技術(shù)精湛，服務(wù)態(tài)度熱情周到
B. 技術(shù)尚可，服務(wù)態(tài)度較好
C. 技術(shù)一般，服務(wù)態(tài)度有待提高
D. 技術(shù)差，服務(wù)態(tài)度也不好
11. 8.物業(yè)公司工作人員的服務(wù)態(tài)度和溝通能力如何?
A. 非常好，態(tài)度熱情，溝通順暢，能積極解決問題
B. 較好，態(tài)度良好，溝通基本無障礙
C. 一般，態(tài)度和溝通能力一般，有時解決問題不夠積極
D. 較差，態(tài)度不好，溝通困難，難以解決問題
12. 9.您覺得校園整體環(huán)境衛(wèi)生狀況較之前物業(yè)公司有何變化?
A. 有明顯改善，環(huán)境更加整潔美觀
B. 略有改善，但不明顯
C. 沒有變化
D. 有所下降
13. 10.您對物業(yè)整體工作是否滿意:
A非常滿意，
B滿意
C一般
D不滿意
E非常不滿意
14. 11.希望您能夠提出更多寶貴意見或建議:
再次感謝您對學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作的支持與配合！您的反饋將幫助我們不斷改進和提升服務(wù)質(zhì)量。
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