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谷雨品牌客戶忠誠度提升調(diào)查問卷
尊敬的顧客:
您好！非常感謝您選擇谷雨品牌！為了更好地了解您的需求與體驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，提升您的滿意度和忠誠度，誠邀您參與本次問卷調(diào)查。您的每一個(gè)回答都對我們至關(guān)重要，問卷信息將嚴(yán)格保密，請放心填寫！
一、單選題
1. 您首次接觸谷雨品牌的渠道是?
A. 線上電商平臺（如天貓、京東等）
B. 品牌官方網(wǎng)站/小程序
C. 社交媒體推薦（抖音、小紅書等）
D. 朋友/家人推薦
E. 線下實(shí)體店
F. 其他
2. 您購買谷雨產(chǎn)品的主要原因是?
A. 產(chǎn)品功效顯著
B. 品牌口碑好
C. 包裝設(shè)計(jì)吸引
D. 促銷活動優(yōu)惠力度大
E. 明星/達(dá)人推薦
F. 其他
3. 您平均多久購買一次谷雨產(chǎn)品?
A. 每月1次及以上
B. 每2 - 3個(gè)月1次
C. 每半年1次
D. 偶爾購買
E. 僅購買過1次
4. 以下哪項(xiàng)因素最能影響您繼續(xù)購買谷雨產(chǎn)品?
A. 產(chǎn)品質(zhì)量與效果
B. 價(jià)格合理性
C. 售后服務(wù)質(zhì)量
D. 品牌形象與理念
E. 會員權(quán)益與福利
F. 新品推出速度與吸引力
5. 您對谷雨品牌目前的會員體系滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
二、多選題
1. 您希望谷雨品牌在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)或優(yōu)化?（可多選）
產(chǎn)品種類
產(chǎn)品包裝
產(chǎn)品價(jià)格
產(chǎn)品功效
售后服務(wù)
會員權(quán)益
線上購物體驗(yàn)
線下門店服務(wù)
其他
2. 您更傾向于通過哪些方式接收谷雨品牌的促銷活動信息?（可多選）
短信通知
微信公眾號/小程序推送
電商平臺站內(nèi)信
社交媒體廣告（抖音、小紅書等）
線下門店海報(bào)/傳單
郵件通知
其他
3. 以下哪些會員權(quán)益會更吸引您持續(xù)購買谷雨產(chǎn)品?（可多選）
專屬折扣優(yōu)惠
生日禮品/福利
積分兌換（產(chǎn)品、禮品等）
優(yōu)先試用新品
會員專屬客服
線下會員活動邀請
其他
4. 您認(rèn)為以下哪些服務(wù)能有效提升您對谷雨品牌的忠誠度?（可多選）
快速便捷的退換貨服務(wù)
專業(yè)的護(hù)膚咨詢與建議
個(gè)性化產(chǎn)品推薦
訂單實(shí)時(shí)物流跟蹤
定期回訪與關(guān)懷
其他
5. 您愿意通過哪些方式向他人推薦谷雨品牌?（可多選）
口口相傳，向身邊朋友推薦
在社交媒體分享使用體驗(yàn)
參與品牌推薦獎(jiǎng)勵(lì)活動
其他
三、解答題
1. 您認(rèn)為谷雨品牌最吸引您的地方是什么?請具體說明。
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