微海第351期金牌店長班結(jié)業(yè)考試

本次考試為閉卷形式，考試時長為10分鐘，在此期間請專注作答。

每位伙伴僅有一次作答機會，提交后不可修改，發(fā)現(xiàn)作弊全組以0分記。
1. 姓名：
2. 您的小組：
3. 作為店長班核心目標就是要打造三好門店，要做到：
4. 影響顧客就餐體驗的四項基本功：
5. 店長的權(quán)力來源是
6. 激活團隊最佳方法是什么？
7. 領(lǐng)導(dǎo)力提升的一個核心認知以下正確的是：
8. 為了提升自己的的感召力，提升非職務(wù)影響力，可以從以下幾方面入手：
9. 四種情境領(lǐng)導(dǎo)力分別是
10. 客訴處理的步驟是
11. 我們要打造的三高團隊是什么：
12. 點燃員工的五把火是
13. 給員工反饋也是一種有效的激勵方式，我們可以用四大反饋包括
14. 《團隊好》課程中提到的培訓(xùn)方法包括哪些：
15. 你的徒弟最近開了一家川菜館，經(jīng)常被大眾點評差評，作為師父，你有什么好的回復(fù)差評方法傳授于他？
16. 流量漏斗模型是：
17. 回到門店你應(yīng)該如何落地學(xué)習(xí)到的內(nèi)容
18. 做好服務(wù)的兩大基礎(chǔ)是什么？
19. 微海課程中提到的“拜師儀式四個一”指的是
20. 顧客落地的五大抓手都有哪些
21. 控制浪費的三大關(guān)鍵分別是
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