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完美日記（Perfect Diary）化妝品客戶滿意度調(diào)查問卷
說明:請根據(jù)您的真實(shí)體驗(yàn)打分（1=非常不滿意，5=非常滿意）或選擇選項(xiàng)。
一、基本信息
1. 您的性別:
男
女
其他
2. 您的年齡段:
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46歲以上
3. 您購買完美日記產(chǎn)品的頻率:
首次購買
每季度1次
每月1次
每周1次
二、品牌與產(chǎn)品體驗(yàn)
4. 您通過什么渠道知道完美日記?（多選）
小紅書/抖音
李佳琦直播間
線下門店
朋友推薦
其他
5. 您購買過的產(chǎn)品類型（多選）:
動物眼影盤
小細(xì)跟口紅
羽緞粉餅
面膜
卸妝水
6. 產(chǎn)品價格合理性:
?1
?2
?3
?4
?5
7. 產(chǎn)品包裝設(shè)計（如動物眼影盤創(chuàng)意）:
?1
?2
?3
?4
?5
三、核心滿意度
8. 產(chǎn)品效果與宣傳是否一致?（如口紅顯色度）:
?1
?2
?3
?4
?5
9. 產(chǎn)品質(zhì)地舒適度（如粉餅是否卡粉）:
?1
?2
?3
?4
?5
10. 是否出現(xiàn)過敏/刺激現(xiàn)象:
?1（是）?5（否）→
*若選1請說明產(chǎn)品______*
11. 產(chǎn)品持久度（如口紅脫妝情況）:
?1
?2
?3
?4
?5
四、購物與服務(wù)體驗(yàn)
12. 線上渠道體驗(yàn)（天貓/京東旗艦店）:
?1
?2
?3
?4
?5
13. 線下門店服務(wù)（BA專業(yè)度/試妝體驗(yàn)）:
?1
?2
?3
?4
?5（未到店選N/A）
14. 物流速度與包裹完整性:
?1
?2
?3
?4
?5
15. 售后處理滿意度（退換貨/客服）:
?1
?2
?3
?4
?5
五、忠誠度與傳播
16. 您會復(fù)購?fù)昝廊沼泦?
?1（絕不）?2
?3
?4
?5（一定）
17. 您會向朋友推薦嗎?
?1（不會）?2
?3
?4
?5（極力推薦）
18. 18. 您認(rèn)為最需改進(jìn)的:________________（如品控、色號選擇等）
19. 19. 您希望完美日記推出什么新品?____________
20. 20. 其他建議:________________________
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