魯能城2025年年中 業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主：

    您好！為了更好地了解您對物業(yè)服務(wù)的滿意度，進一步提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，特制定了以下問卷，希望能夠得到您的寶貴意見和建議。本問卷的調(diào)查結(jié)果將作為我們改進服務(wù)的重要依據(jù)，感謝您的配合與支持！

1. 您的房號：成都魯能城___期___棟___單元___號
一、客戶服務(wù)
1、客服人員儀容儀表及服務(wù)態(tài)度
2、客服人員工作責(zé)任心
3、業(yè)主投訴處理及時性
4、小區(qū)信息通知發(fā)布及時性、與物業(yè)溝通渠道通暢
二、保潔綠化服務(wù)
1、保潔、綠化人員禮儀禮貌及服務(wù)態(tài)度
2、樓道及共用部位保潔衛(wèi)生（僅限清潔衛(wèi)生）
3、生活垃圾日產(chǎn)日清方面
4、總體環(huán)境衛(wèi)生的保持性
5、公共區(qū)域四害消殺的情況（蚊、蠅、蟑螂、老鼠等）
6、綠化修剪及時性
7、綠化造型搭配
三、安防服務(wù)
1、安保人員的儀容儀表及服務(wù)態(tài)度
2、車輛進出管理、車輛停放及安全管理
3、人員及物品出入管理
4、安防人員巡邏頻次
5、針對業(yè)主消防和安全應(yīng)急演練
6、業(yè)主突發(fā)事件響應(yīng)速度
四、工程維修服務(wù)
1、維修人員的儀容儀表及服務(wù)態(tài)度
2、各項公共設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)
3、公共照明維修及時性
4、工程維修服務(wù)的專業(yè)程度
5、工程人員上門維修服務(wù)的及時性
五、社區(qū)文化便民服務(wù)
1、小區(qū)文化氛圍
2、小區(qū)的社區(qū)文化活動內(nèi)容豐富及吸引力
3、小區(qū)便民服務(wù)開展
如果您對物業(yè)服務(wù)有任何具體建議或意見，請在下方空白處填寫:
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