安徽黃山旅游滿意度與忠誠度調(diào)查問卷
尊敬的游客:
感謝您參與本次調(diào)查!本問卷旨在了解您在黃山旅游的體驗與感受,以便進一步提升服務(wù)質(zhì)量。問卷匿名填寫,數(shù)據(jù)僅用于研究,請放心作答。感謝您的支持!
第一部分:基本信息
您的性別:
男
女
您的年齡:
18歲以下
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46-55歲
56歲及以上
您的職業(yè):
學生
企業(yè)職員
公務(wù)員/事業(yè)單位
自由職業(yè)者
退休人員
其他
您的居住地:
安徽省內(nèi)
安徽省外(請?zhí)顚懯》?)
第二部分:旅游行為特征
您此次黃山旅游的同行人員是:
獨自旅行
家人/親戚
朋友/同事
旅行團
其他
您此次在黃山景區(qū)停留的時間:
1天
2天
3天
3天以上
您選擇的交通方式前往黃山:
自駕
高鐵/火車
長途客車
飛機
旅行社包車
您此次游覽了黃山哪些景點?(可多選)
光明頂
迎客松
西海大峽谷
始信峰
北海景區(qū)
其他
您是否購買了景區(qū)內(nèi)的附加服務(wù)?(可多選)
索道
導(dǎo)游講解
景區(qū)接駁車
無
其他
第三部分:滿意度評價
(請根據(jù)實際體驗選擇,1=非常不滿意,5=非常滿意)
黃山自然景觀的吸引力:
1
2
3
4
5
景區(qū)內(nèi)公共設(shè)施(如衛(wèi)生間、休息區(qū)、指示牌)的完善程度:
1
2
3
4
5
景區(qū)工作人員的服務(wù)態(tài)度與專業(yè)性:
1
2
3
4
5
景區(qū)內(nèi)交通(索道、接駁車)的便捷性:
1
2
3
4
5
景區(qū)餐飲的價格合理性:
1
2
3
4
5
景區(qū)住宿(如酒店/民宿)的舒適度與性價比:
1
2
3
4
5
景區(qū)安全管理措施(如防護設(shè)施、應(yīng)急響應(yīng)):
1
2
3
4
5
景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的維護情況:
1
2
3
4
5
黃山門票及附加服務(wù)的價格合理性:
1
2
3
4
5
您對黃山整體旅游體驗的滿意度:
1
2
3
4
5
第四部分:忠誠度與推薦意愿
未來您是否愿意再次游覽黃山?
一定會
可能會
不確定
可能不會
絕對不會
您是否愿意向親友推薦黃山景區(qū)?
非常愿意
愿意
一般
不太愿意
不愿意
與其他國內(nèi)同類山岳景區(qū)(如泰山、廬山)相比,您對黃山的偏好程度:
明顯更高
略高
差不多
略低
明顯更低
您是否有興趣參與黃山周邊文化體驗活動(如徽州古村落、非遺手工藝)?
非常有興趣
有興趣
一般
不太感興趣
不感興趣
第五部分:開放性問題
您認為黃山景區(qū)最需要改進的方面是?
您對黃山旅游的其他建議或意見?
在本次黃山旅行中,最讓您印象深刻的瞬間或體驗是什么?請簡要描述。
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