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數(shù)碼網(wǎng)店客戶體驗(yàn)與需求調(diào)查問卷
親愛的顧客，您好呀！感謝您一直以來對咱們數(shù)碼網(wǎng)店的支持～為了能給您提供更貼心、更合心意的服務(wù)和商品，想占用您幾分鐘時(shí)間參與這份問卷，您的反饋對我們超重要噠，麻煩您啦！
本問卷旨在了解您在咱們數(shù)碼網(wǎng)店購物的體驗(yàn)、喜好及需求，所有信息都會嚴(yán)格保密，僅用于優(yōu)化我們的服務(wù)和商品。問卷填寫預(yù)計(jì) 5 - 8 分鐘，您的真實(shí)想法對我們很關(guān)鍵，感謝配合！
1. 您的性別是？
A 男
B 女
C 不愿透露
2. 您的年齡段是？
A 18歲及以下
B 19-25歲
C 26-35歲
D 36-45歲
E 46歲及以上
3. 您每月在數(shù)碼網(wǎng)店的消費(fèi)金額大約是？
A 100元以下
B 100-500元
C 500-1000元
D 1000元以上
4. 您通常使用哪些渠道了解數(shù)碼產(chǎn)品的信息？
A 社交媒體
B 電子商務(wù)平臺
C 專業(yè)評測網(wǎng)站
D 朋友推薦
E 其他
5. 您在數(shù)碼網(wǎng)店購物時(shí)最看重哪些因素？
A 產(chǎn)品價(jià)格
B 產(chǎn)品質(zhì)量
C 售后服務(wù)
D 物流速度
E 用戶評價(jià)
6. 您在數(shù)碼網(wǎng)店購物時(shí)，是否會參考其他用戶的評價(jià)？
A 是
B 否
7. 您在數(shù)碼網(wǎng)店購物的主要目的是什么？
A 購買個人使用的數(shù)碼產(chǎn)品
B 購買禮物
C 了解市場動態(tài)
D 其他
8. 您通常多久在數(shù)碼網(wǎng)店購物一次？
A 每周一次或更頻繁
B 每月一次
C 每季度一次
D 不定期購物
9. 您對數(shù)碼網(wǎng)店的整體購物體驗(yàn)滿意嗎？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
10. 您希望數(shù)碼網(wǎng)店提供哪些額外的服務(wù)？
A 免費(fèi)配送
B 延長保修
C 試用服務(wù)
D 線上咨詢
E 其他
11. 請對以下因素的重要性進(jìn)行排序（從高到低）：
A 產(chǎn)品的性價(jià)比
B 購物體驗(yàn)的便捷性
C 售后服務(wù)的質(zhì)量
D 物流速度
12. 您在數(shù)碼網(wǎng)店遇到過哪些問題？
A 產(chǎn)品質(zhì)量問題
B 售后服務(wù)不佳
C 物流延誤
D 網(wǎng)站使用不便
E 其他
13. 您對數(shù)碼網(wǎng)店的支付方式滿意嗎？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
14. 您是否愿意推薦您常用的數(shù)碼網(wǎng)店給朋友？
A 是
B 否
15. 請您分享其他對數(shù)碼網(wǎng)店的建議或意見。
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