關(guān)于客戶對網(wǎng)店化妝品需求的調(diào)查問卷
由于隨著網(wǎng)絡(luò)時代的迅速發(fā)展,電子商務(wù)不斷萌發(fā)和壯大,網(wǎng)店變得越來越重要,因此,特制作了這份問卷。您的寶貴意見十分重要。在此,表示衷心的感謝。
1. 您的性別:
男
女
2. 請問您的年齡是()
16-18歲
18-26歲
26-30歲
30-40歲
3. 請問您的職業(yè)是()
學(xué)生
企業(yè)白領(lǐng)
一般工薪階層
獨立個體戶
自由職業(yè)
4. 您更喜歡在實體店購買產(chǎn)品還是網(wǎng)店
實體店
網(wǎng)店
都喜歡
5. 請問您的月收入是()
2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000元以上
6. 您經(jīng)常通過什么渠道買化妝品呢?
網(wǎng)店
實體店
品牌集合店
其他
7. 當(dāng)您在網(wǎng)店購買商品時,您選擇商品的習(xí)慣是()
看新品推薦
看折扣精選
看系列介紹
看首頁推薦
8. 您一般在網(wǎng)上購買哪類化妝品居多?
口紅
粉底液
眼影
腮紅
其他
9. 您怎樣看待網(wǎng)店展示的實物圖片
十分重視,主要通過實物圖片
比較關(guān)注,實物圖片與繪圖圖片都可以
不論圖片是否真實拍攝,關(guān)鍵是獨一無二的
一般不看圖片的
10. 您對網(wǎng)店商品的包裝有什么要求?
精美的
能很好地保護商品的
只要不損壞商品就行
11. 您平均每月購買化妝品的次數(shù)
經(jīng)常
偶爾
很少
12. 您每月在化妝品上的花費
100以下
100-500
500-1000
1000元以上
13. 您在網(wǎng)上購買產(chǎn)品最大的顧慮是什么?
化妝品和圖片有沒有偏差
化妝品的質(zhì)量
價格
網(wǎng)銀的安全
快遞的速度
其他
14. 當(dāng)您在網(wǎng)上購買產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時,您希望()
要求退貨
更換衣服
到淘寶客服投訴
給差評
算了,省得麻煩,但以后不再光顧
其他
15. 如果網(wǎng)購您一般會在哪里購買?()
淘寶
京東
閑魚
抖音等電商平臺
得物等潮流集合平臺
其他
16. 在什么情況下您會在同一家網(wǎng)店復(fù)購?()
良好的客戶服務(wù)
良好的品牌知名度
經(jīng)常有促銷活動
新穎的產(chǎn)品設(shè)計
優(yōu)惠的產(chǎn)品價格
良好的產(chǎn)品品質(zhì)
17. 您認(rèn)為最吸引您的促銷方式()
會員打折
消費一定金額打折
節(jié)假日打折
產(chǎn)品套裝優(yōu)惠
贈送禮品
贈送抵用券下次直接抵扣
其他
18. 當(dāng)有些產(chǎn)品只有線下店有而網(wǎng)店沒有時您會怎么選擇?()
去線下店買到想要的款式
無所謂 沒有就不買這一款
不考慮這個問題 堅持便捷的網(wǎng)店購買
只選擇線下店購買
19. 您認(rèn)為網(wǎng)店最大的不足是()
客服溝通協(xié)調(diào)方面
品質(zhì)品控方面
線上款式不全
其他
20. 您對我們網(wǎng)店的建議:
關(guān)閉
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