尊敬的老師：
您好！為持續(xù)提升學(xué)院辦公樓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造安全、整潔、舒適、高效的工作環(huán)境，更好地服務(wù)于學(xué)院教學(xué)、科研和管理工作，特開(kāi)展本次物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查。您的寶貴意見(jiàn)對(duì)我們改進(jìn)工作至關(guān)重要。本問(wèn)卷采用匿名方式，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受和體驗(yàn)，客觀、真實(shí)地填寫(xiě)。感謝您的支持與配合！
1、您的身份是
2、您在辦公樓的主要活動(dòng)區(qū)域（如：X層?xùn)|側(cè)/X層西側(cè)/公共區(qū)域等）：
3、您在辦公樓的平均每日停留時(shí)長(zhǎng)：
A. 服務(wù)態(tài)度
A2. 物業(yè)人員響應(yīng)及時(shí)，主動(dòng)提供服務(wù)
A3. 物業(yè)人員處理問(wèn)題耐心、細(xì)致
A4. 物業(yè)人員著裝規(guī)范、標(biāo)識(shí)清晰
B. 環(huán)境衛(wèi)生
B1. 公共區(qū)域（走廊、樓梯、大廳、電梯廳）地面、墻面清潔
B2. 衛(wèi)生間清潔、無(wú)異味，潔具完好
B3. 垃圾桶清理及時(shí)，無(wú)垃圾外溢
B4. 會(huì)議室、報(bào)告廳等公共活動(dòng)空間使用后清潔及時(shí)
B5. 綠植養(yǎng)護(hù)得當(dāng)，環(huán)境美觀
C. 設(shè)施維護(hù)
C1. 公共區(qū)域照明、電梯等公共設(shè)施運(yùn)行正常、穩(wěn)定
C2. 門(mén)窗、桌椅、家具等公共設(shè)施完好、無(wú)損壞
C3. 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)水電等基礎(chǔ)設(shè)施損壞情況，并積極協(xié)助維修
D. 安全管理
D1. 消防安全管理
D1.1 消防設(shè)施（滅火器、消火栓、報(bào)警器等）齊全、完好、標(biāo)識(shí)清晰
D1.2 消防通道、安全出口時(shí)刻保持暢通無(wú)阻
D1.3 物業(yè)定期組織消防安全檢查，隱患整改及時(shí)
D1.4 物業(yè)人員熟悉消防器材使用和應(yīng)急疏散流程
D2. 值班執(zhí)勤情況
D2.1 門(mén)崗值班人員堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)
D2.2 值班人員對(duì)進(jìn)出人員（如登記、詢(xún)問(wèn)等）
D2.3 夜間及節(jié)假日巡邏檢查到位，記錄清晰
D2.4 遇到突發(fā)事件（如治安、消防、設(shè)備故障等），值班人員響應(yīng)迅速、處置得當(dāng)
D2.5 能熟練操作監(jiān)控系統(tǒng)，有效監(jiān)控樓棟內(nèi)情況
D2.6 樓宇門(mén)禁系統(tǒng)管理有效
D2.7 對(duì)可疑人員或情況，安保人員能及時(shí)關(guān)注和處理
E. 總體評(píng)價(jià)
E1. 您對(duì)人文館辦公樓整體物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的滿意度