湖北省第三人民醫(yī)院\n陽邏SPD運(yùn)營(yíng)中心\n供應(yīng)商滿意度調(diào)查

尊敬的供應(yīng)商:
        您好! 感謝您在百忙之中抽空填寫這份問卷，SPD運(yùn)營(yíng)中心正在做關(guān)于SPD服務(wù)質(zhì)量的調(diào)研，以下問題均為SPD服務(wù)的有關(guān)描述，請(qǐng)根據(jù)您真實(shí)感受填寫，為SPD服務(wù)打分。
   本次調(diào)研采用匿名方式，問卷調(diào)查的內(nèi)容僅用于調(diào)查研究和服務(wù)改善。您的意見對(duì)我們很重要，感謝您的參與、支持與合作! 
一，您所屬供應(yīng)商名稱？
1，訂單處理效率：您對(duì)SPD中心處理您公司訂單（接收、確認(rèn)、分派）的速度和效率滿意嗎？
2，收貨與驗(yàn)收流程：您對(duì)SPD倉(cāng)庫(kù)的收貨預(yù)約安排、驗(yàn)收流程的規(guī)范性、及時(shí)性以及溝通順暢度滿意嗎？
3，退貨/退換貨處理：當(dāng)發(fā)生需要退貨或退換貨的情況時(shí)，您對(duì)SPD處理該流程的效率、規(guī)范性及溝通滿意嗎？
4，結(jié)算流程及時(shí)性與準(zhǔn)確性：您對(duì)SPD相關(guān)消耗結(jié)算數(shù)據(jù)推送的及時(shí)性和準(zhǔn)確性滿意嗎？
5，溝通渠道與響應(yīng)：您與SPD運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)（采購(gòu)、計(jì)劃、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)）的主要溝通渠道是否暢通？
6，合作規(guī)范性與公平性：您認(rèn)為SPD在合作過程中是否體現(xiàn)了專業(yè)、規(guī)范和公平的原則？
7，資質(zhì)與協(xié)議管理：SPD對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)、產(chǎn)品證件更新以及合同/協(xié)議變更等管理要求的通知是否及時(shí)、清晰？
8，緊急響應(yīng)：特殊情況下，遇到緊急醫(yī)用耗材驗(yàn)收，配送需求，SPD能第一時(shí)間響應(yīng)
9，總體合作體驗(yàn)與建議：總體來說，您對(duì)與本院SPD中心的合作體驗(yàn)滿意嗎？
10，您認(rèn)為SPD運(yùn)營(yíng)工作還存在哪些問題與不足需要改進(jìn)?
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