京東服務(wù)+家清信息員入職培訓(xùn)考試

1、派工的時間節(jié)點是什么時候？
2、超時未派工訂單的檢查時間是什么？
3、用戶改約的時間要求是什么？
4、工單回復(fù)的時間要求在09：00-21：00期間是多久？
5、以下哪些環(huán)節(jié)需要上傳預(yù)約結(jié)果至安維系統(tǒng)？
6、哪些情況需要進(jìn)行差評回訪？
7、在異常訂單處理中，信息員需要做哪些工作？
8、網(wǎng)點履范圍摸排的檢查內(nèi)容包括哪些？
9、派工需要在30min內(nèi)完成與客戶的預(yù)約。
10、超時未上門訂單需要在每5min刷新。
11、無果訂單清零需要在18：00前完成。
12、工單回復(fù)的時間要求在21：00-次日09：00期間是1H。
13、請描述訂單鏈路中派工的具體工作內(nèi)容。
14、在異常訂單處理中，信息員需要采取哪些措施？
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