家修信息員入職培訓(xùn)考試

1、派工環(huán)節(jié)中，訂單派工的時間節(jié)點是什么？
2、在超時未派工訂單的檢查中，檢查的時間節(jié)點是什么？
3、用戶改約的操作需要在什么系統(tǒng)中進(jìn)行？
4、在異常訂單處理環(huán)節(jié)中，信息員需及時聯(lián)系用戶進(jìn)行什么？
5、在預(yù)約環(huán)節(jié)中，信息員需要完成哪些工作？
6、關(guān)于超時未上門訂單的處理，以下哪些說法是正確的？
7、在完工環(huán)節(jié)中，工程師需進(jìn)行哪些操作？
8、在網(wǎng)點產(chǎn)能摸排中，信息員需要檢查哪些內(nèi)容？
9、信息員需在10min內(nèi)聯(lián)系用戶確定預(yù)約時間。
10、超時未預(yù)約訂單需要在每5min刷新。
11、工程師完成工單后，信息員無需進(jìn)行任何操作。
12、用戶取消訂單時，信息員需進(jìn)行訂單記錄并監(jiān)測產(chǎn)能情況。
13、請描述在訂單鏈路中，派工環(huán)節(jié)的主要工作內(nèi)容。
14、在異常訂單處理環(huán)節(jié)中，信息員需采取哪些措施以獲得用戶諒解？
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