醋都社區(qū)物業(yè)服務滿意度調(diào)查
1、您所居住的小區(qū)名稱:
2、您認為物業(yè)服務費用與提供的服務質(zhì)量是否相符?
A.完全相符
B.基本相符
C.不太相符
D.完全不符
3、您對物業(yè)費用明細的透明度滿意嗎?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
4、您是否遇到過物業(yè)亂收費或捆綁收費的情況?
A.經(jīng)常遇到
B.偶爾遇到
C.從未遇到
5、如果遇到過，請具體描述亂收費/捆綁收費的項 目:
6、您對小區(qū)內(nèi)的停車位分配和管理滿意嗎?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
7、停車費用是否合理?
A.非常合理
B.合理
C.一般
D.不合理
E.非常不合理
8、您對小區(qū)的治安防范措施（ 如監(jiān)控、巡邏等）滿意嗎?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
9、您是否覺得小區(qū)存在安全隱患?
A.是，具體為：
B.否
10、您對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施（如電梯、健身器材等）維護狀況滿意嗎?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
11、是否有過因設(shè)施設(shè)備故障影響生活的情況?
A.經(jīng)常有
B.偶爾有
C.從未有
12、您對物業(yè)人員的服務態(tài)度和專業(yè)能力滿意嗎?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
13、物業(yè)響應業(yè)主需求的及時性如何?
A.非常及時
B.及時
C.一般
D.不及時
E.非常不及時
14、您是否認為物業(yè)在管理過程中有侵害業(yè)主利益的行為?
A.是，具體為:
B. 否
15、如果認為有侵害行為，您是否知道有效的投訴渠道并使用了它?
A.知道并使用
B.知道但未使用
C.不知道
16、您對居住的小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)對小區(qū)活動場所，樓梯、樓道，地下公共場所打掃情況滿意嗎?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
17、您對物業(yè)服務的整體滿意度如何?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
18、您認為物業(yè)最需要改進的地方是:
19、您對提升物業(yè)服務有哪些具體建議?
20、您是否愿意留下聯(lián)系方式以便我們后續(xù)跟進?（此信息僅用于調(diào)查反饋，不會泄露）
A.是，聯(lián)系方式:
B.否
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