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物流客戶需求調(diào)查問卷
1. 您的公司主要從事哪個(gè)行業(yè)？
A 制造業(yè)
B 零售業(yè)
C 電子商務(wù)
D 其他
2. 您的公司目前使用的物流服務(wù)類型是？
A 國內(nèi)運(yùn)輸
B 國際運(yùn)輸
C 倉儲(chǔ)服務(wù)
D 貨運(yùn)代理
3. 您對當(dāng)前物流服務(wù)的滿意度如何？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
4. 您認(rèn)為物流服務(wù)中最重要的因素是什么？
A 價(jià)格
B 時(shí)效
C 服務(wù)質(zhì)量
D 客戶支持
5. 您的公司每月大約發(fā)貨多少次？
A 1-5次
B 6-10次
C 11-20次
D 20次以上
6. 您希望物流服務(wù)提供哪些增值服務(wù)？
A 包裝服務(wù)
B 保險(xiǎn)服務(wù)
C 貨物追蹤
D 退貨處理
7. 在選擇物流服務(wù)商時(shí)，您最看重哪些因素？
A 信譽(yù)
B 服務(wù)范圍
C 運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)
D 價(jià)格競爭力
8. 您的貨物主要運(yùn)輸?shù)木嚯x是？
A 本地
B 區(qū)域
C 全國
D 國際
9. 您是否考慮過更換物流服務(wù)商？
A 是
B 否
10. 您希望物流服務(wù)商提供的溝通方式是什么？
A 電話
B 郵件
C 在線聊天
D 面對面溝通
11. 請您對物流服務(wù)的時(shí)效性進(jìn)行評分（1-5分，1分為最低，5分為最高）。
A 1分
B 2分
C 3分
D 4分
E 5分
12. 請您對物流服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行評分（1-5分，1分為最低，5分為最高）。
A 1分
B 2分
C 3分
D 4分
E 5分
13. 您希望物流服務(wù)商在未來提供哪些新的服務(wù)？（從高到底排序）
A 綠色物流
B 智能物流解決方案
C 定制化服務(wù)
D 供應(yīng)鏈管理
14. 您在使用物流服務(wù)時(shí)遇到的主要問題是什么？（從高到底排序）
A 時(shí)效性差
B 信息不透明
C 服務(wù)態(tài)度差
D 價(jià)格不合理
15. 請您分享對物流服務(wù)的其他建議或意見。
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