中國(guó)華電重慶分公司\n物業(yè)綜合服務(wù)\n滿意度調(diào)查問(wèn)卷

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
      您好！為進(jìn)一步了解物業(yè)服務(wù)的滿意程度，達(dá)到持續(xù)優(yōu)化物業(yè)服務(wù)、提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的目的，特開(kāi)展物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查。
      本次調(diào)查問(wèn)卷大約將占用您5分鐘時(shí)間，請(qǐng)客觀如實(shí)填寫(xiě)。為了更好的提升服務(wù)質(zhì)量，請(qǐng)留下您的姓名，根據(jù)您的問(wèn)題反饋我們將進(jìn)行針對(duì)性整改，感謝您的參與!
1.食堂給您的整體感覺(jué)如何？
2.您認(rèn)為食堂餐具的衛(wèi)生情況、消毒情況如何？
3.您覺(jué)得食堂工作人員的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣如何？
4.食堂每周菜譜是否定期準(zhǔn)確公布？
5.您認(rèn)為食堂每餐的營(yíng)養(yǎng)搭配合理嗎？
6.您對(duì)食堂午餐菜品花樣更新滿意嗎？
7.您中午最?lèi)?ài)吃那些菜？

8.您對(duì)食堂的晚餐滿意嗎？

9.您對(duì)食堂的早餐滿意嗎？

10.您對(duì)食堂還有哪些寶貴的意見(jiàn)和建議？

11.請(qǐng)您對(duì)以下物業(yè)服務(wù)收發(fā)快遞及時(shí)效性進(jìn)行評(píng)價(jià)？
12.您對(duì)物業(yè)服務(wù)熱線服務(wù)滿意嗎？
13.請(qǐng)您對(duì)以下物業(yè)會(huì)務(wù)服務(wù)細(xì)項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 很滿意
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 不滿意
  • 很不滿意
您對(duì)會(huì)務(wù)人員精神面貌滿意嗎？
您對(duì)會(huì)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度滿意嗎？
您對(duì)會(huì)議接待支撐服務(wù)滿意嗎？
前臺(tái)訪客咨詢辦理/指引服務(wù)
您對(duì)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)布置滿意嗎？
14.請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)有哪些方面需要提升？
15.請(qǐng)您對(duì)以下物業(yè)保潔服務(wù)細(xì)項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 很滿意
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 不滿意
  • 很不滿意
您對(duì)保潔辦公區(qū)域保潔服務(wù)滿意嗎？
您對(duì)保潔人員服務(wù)態(tài)度滿意嗎？
您對(duì)保潔人員文明用語(yǔ)、儀容儀表滿意嗎？
您對(duì)物業(yè)保潔總體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)滿意嗎？
16.請(qǐng)你對(duì)以下物業(yè)工程服務(wù)細(xì)項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 很滿意
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 不滿意
  • 很不滿意
您對(duì)物業(yè)維修服務(wù)是否及時(shí)滿意嗎？
您對(duì)物業(yè)照明使用/運(yùn)行滿意嗎？
您對(duì)空調(diào)使用/運(yùn)行滿意嗎？
您對(duì)門(mén)禁/人臉識(shí)別系統(tǒng)使用滿意嗎？
17.請(qǐng)您對(duì)以下物業(yè)駕駛服務(wù)細(xì)項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 很滿意
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 不滿意
  • 很不滿意
您對(duì)駕駛員的服務(wù)及時(shí)性滿意嗎？
您對(duì)駕駛員駕車(chē)技術(shù)滿意嗎？
您對(duì)駕駛員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？
您對(duì)駕駛員的文明用語(yǔ)、儀容儀表滿意嗎？
18.請(qǐng)您對(duì)駕駛員在行車(chē)過(guò)程中是否按交通行駛進(jìn)行評(píng)價(jià)？
19.您對(duì)物業(yè)經(jīng)理的管理能力和服務(wù)態(tài)度滿意嗎？
20.請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為物業(yè)配套服務(wù)有哪些方面需要提升（會(huì)務(wù)服務(wù)、食堂、車(chē)班、保潔、工程等）？
21.請(qǐng)您對(duì)物業(yè)團(tuán)隊(duì)整體滿意度打分?
22.為了更好的提升服務(wù)質(zhì)量，請(qǐng)留下您的姓名，我們會(huì)根據(jù)您反饋的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性整改。
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