良品鋪?zhàn)涌蛻魸M意度調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的顧客:
您好!非常感謝您選擇良品鋪?zhàn)?!為了更好地提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量,現(xiàn)開展本次客戶滿意度調(diào)查。您的反饋對(duì)我們至關(guān)重要,問(wèn)卷采用匿名形式,數(shù)據(jù)僅用于研究分析,請(qǐng)放心填寫。耽誤您幾分鐘時(shí)間,感謝您的支持與配合!
1.?您的年齡段是?
18歲以下
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46歲及以上
2.?您的職業(yè)是?
學(xué)生
企業(yè)職員
自由職業(yè)者
個(gè)體經(jīng)營(yíng)者
其他
3.?您平均每月購(gòu)買良品鋪?zhàn)赢a(chǎn)品的頻率是?
幾乎不買
1-2次
3-5次
5次以上
4.?您通常通過(guò)哪些渠道購(gòu)買良品鋪?zhàn)赢a(chǎn)品?(可多選)
線下門店
天貓旗艦店
京東旗艦店
良品鋪?zhàn)庸俜紸PP
微信小程序
其他
5.?您對(duì)良品鋪?zhàn)赢a(chǎn)品的種類豐富程度滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
6.?您對(duì)良品鋪?zhàn)赢a(chǎn)品的口味滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
7.?您對(duì)良品鋪?zhàn)赢a(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
8.?您認(rèn)為良品鋪?zhàn)赢a(chǎn)品的性價(jià)比如何?
非常高
較高
一般
較低
非常低
9.?您對(duì)良品鋪?zhàn)泳€上購(gòu)物平臺(tái)的操作便捷性滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
10.?您對(duì)良品鋪?zhàn)泳€下門店的購(gòu)物環(huán)境滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
11.?您對(duì)良品鋪?zhàn)涌头ň€上/線下)的服務(wù)態(tài)度和響應(yīng)速度滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
12.?您是否參與過(guò)良品鋪?zhàn)拥臅?huì)員活動(dòng)(如積分兌換、會(huì)員折扣等)?
是
否
13.?若您參與過(guò)良品鋪?zhàn)訒?huì)員活動(dòng),對(duì)活動(dòng)的吸引力和實(shí)用性滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
14.?您認(rèn)為良品鋪?zhàn)拥钠放菩蜗笈c市場(chǎng)定位相符嗎?
非常相符
相符
一般
不相符
非常不相符
15.?在休閑零食品牌中,您向他人推薦良品鋪?zhàn)拥目赡苄杂卸啻?
肯定會(huì)推薦
可能會(huì)推薦
不確定
可能不會(huì)推薦
肯定不會(huì)推薦
16.?您認(rèn)為良品鋪?zhàn)釉诋a(chǎn)品、服務(wù)或其他方面,最需要改進(jìn)的地方是什么?
17.?您希望良品鋪?zhàn)游磥?lái)推出哪些類型的產(chǎn)品或服務(wù)?
再次感謝您抽出寶貴時(shí)間填寫問(wèn)卷!祝您生活愉快!
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