中建保利天驕業(yè)主針對(duì)雅生活服務(wù)滿意度（25年5月）調(diào)查問卷

       尊敬的各位業(yè)主好，業(yè)主代表們特開展針對(duì)25年5月份業(yè)主滿意度調(diào)查活動(dòng)。了解業(yè)主對(duì)雅居樂在本小區(qū)物業(yè)服務(wù)的滿意程度，誠(chéng)邀填寫滿意度調(diào)查表對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)分，共創(chuàng)一個(gè)整潔、舒適、和諧的居住環(huán)境。問卷內(nèi)容根據(jù)廣州市物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議辦公室印發(fā)了關(guān)于《廣州市物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)情況業(yè)主評(píng)價(jià)指引（試行）》指導(dǎo)完成。
1. 您是一期還是二期業(yè)主？
2. 您的樓棟？
3. 您的樓棟？
4. 工作人員服裝統(tǒng)一、行為規(guī)范
5. 分類收集生活垃圾
6. 清潔衛(wèi)生良好
7. 綠化養(yǎng)護(hù)良好
8. 張貼服務(wù)電話、服務(wù)事項(xiàng)、負(fù)責(zé)人員、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)等信息
9. 按季度公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支情況
10. 按季度公布業(yè)主共有資金的收支情況
11. 開展宣傳、警示、危險(xiǎn)提醒工作
12. 積極推動(dòng)安全隱患的建議治理
13. 暢通意見投訴渠道，處理業(yè)主意見和投訴
14. 提供上門維修服務(wù)
15. 客服人員態(tài)度良好、工作耐心
16. 有節(jié)日布置和小區(qū)活動(dòng)
17. 按要求維護(hù)保養(yǎng)電梯，沒有因物業(yè)服務(wù)原因?qū)е碌倪\(yùn)行異常
18. 按要求維護(hù)保養(yǎng)消防設(shè)施設(shè)備，沒有因物業(yè)服務(wù)原因?qū)е碌倪\(yùn)行異常
19. 照明設(shè)施功能完好
20. 安全秩序管理維護(hù)到位
21. 裝飾裝修管理服務(wù)到位，沒有因物業(yè)服務(wù)原因?qū)е碌陌踩[患
22. 汽車停放有序（業(yè)主不聽從引導(dǎo)違規(guī)停放、充電等不屬于物業(yè)服務(wù)責(zé)任）
23. 電動(dòng)自行車管理服務(wù)到位（業(yè)主不聽從引導(dǎo)，違規(guī)停放、充電等不屬于物業(yè)服務(wù)責(zé)任）
24. 您是否清楚《廣州市實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的普通住宅前期物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（2023年版）》關(guān)于一級(jí)物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？
25. 感謝您參與調(diào)查，若您對(duì)雅居樂物業(yè)在本小區(qū)服務(wù)還有哪些意見或建議，請(qǐng)寫在下面
26. 若您對(duì)該問卷問題的設(shè)置有寶貴意見，如需添加調(diào)查項(xiàng)等，請(qǐng)寫在下面。
（備注：根據(jù)廣州市住建局政策指引2024年業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)公式原則，中建保利天驕一二期評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)從2025年5月份評(píng)價(jià)開始保持一致，官方指導(dǎo)計(jì)算公式如下：
(1）平均分的計(jì)算方法為，所有參與評(píng)價(jià)的票權(quán)中，去除評(píng)分最高的10％和最低的10%，剩余票權(quán)的平均分；
(2）單個(gè)指標(biāo)的得分是按上述規(guī)則計(jì)算每個(gè)指標(biāo)的平均分，總分則為所有指標(biāo)的平均分之和）
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