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中國人壽保險公司數(shù)字金融發(fā)展情況調(diào)查問卷（員工問卷）
尊敬的先生/女士：
您好！感謝您參加這次問卷調(diào)查。本問卷旨在了解中國人壽保險公司數(shù)字金融發(fā)展情況。您的回答很重要，所有數(shù)據(jù)將被嚴(yán)格保密，僅用于學(xué)術(shù)研究。感謝您的支持與配合！
一、基本信息
1. 1.性別
A.男
B.女
2. 2.年齡
A.18 - 30 歲
B.31 - 40 歲
C.41 - 50 歲
D.51 歲及以上
3. 3.所在部門
A.辦公室
B.人力資源部
C.風(fēng)險管理部
D.財務(wù)部
E.法律合規(guī)部
F.業(yè)務(wù)管理部/協(xié)同發(fā)展部
G.投資管理部
H.戰(zhàn)略客戶部/國際業(yè)務(wù)部
I.金融科技部
J.品牌宣傳部
K.其他:
4. 4.職位
A.管理層
B.中層管理
C.基層員工
5. 5.在公司的工作年限
A.1年以下
B. 1-3年
C.3- 5年
D. 5年以上
二、中國人壽保險公司數(shù)字金融發(fā)展情況
6. 6.您對公司數(shù)字金融發(fā)展戰(zhàn)略的了解程度:
A.非常了解
B.比較了解
C.一般了解
D.不太了解
E.完全不了解
7. 7您認(rèn)為數(shù)字金融對公司未來發(fā)展的重要性:
A.非常重要
B.比較重要
C.一般重要
D.不太重要
E.完全不重要
8. 8.您對公司目前數(shù)字金融進展的評價:
A.非常滿意
B.比較滿意
C.一般
D.不太滿意
E.非常不滿意
9. 9.您認(rèn)為公司數(shù)字金融發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)是（多選）:
A技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施不足
B.員工數(shù)字技能欠缺
C.客戶接受度低
D.監(jiān)管政策限制
E.數(shù)據(jù)安全問題
F.其他（請注明）
10. 10.您認(rèn)為數(shù)字技術(shù)對公司業(yè)務(wù)流程的改善效果:
A.非常顯著
B.比較顯著
C.一般
D.不太顯著
E.沒有改善
11. 11.您認(rèn)為哪些業(yè)務(wù)流程還有待進一步深化數(shù)字化改造（可多選）:
A.客戶服務(wù)
B.產(chǎn)品開發(fā)
C.銷售渠道
D.風(fēng)險管理
E.其他（請注明）
12. 12.您認(rèn)為數(shù)字金融發(fā)展對公司風(fēng)險管理的影響:
A.顯著提高風(fēng)險管理能力
B.有一定提高
C.無明顯影響
D.增加一定的風(fēng)險暴露
E.明顯增加風(fēng)險暴露
13. 13.您認(rèn)為數(shù)字金融發(fā)展的同時帶來的主要風(fēng)險是（可多選）:
A.網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險
B.數(shù)據(jù)隱私風(fēng)險
C.操作風(fēng)險
D.合規(guī)風(fēng)險
E.其他（請注明）
14. 14.您對公司現(xiàn)有數(shù)字金融風(fēng)險管理體系的評價:
A.非常完善
B.比較完善
C.一般
D.不太完善
E.非常不完善
15. 15.您對公司數(shù)字金融業(yè)務(wù)合規(guī)性的評價:
A.完全合規(guī)
B.基本合規(guī)
C.部分合規(guī)
D.不太合規(guī)
E.完全不合規(guī)
16. 16.您認(rèn)為公司在數(shù)字金融合規(guī)方面最需要加強的是（可多選）:
A.反洗錢措施
B.客戶身份識別
C.數(shù)據(jù)保護
D.產(chǎn)品信息披露
E.其他（請注明）
17. 17您認(rèn)為當(dāng)前公司數(shù)字銷售渠道（如官網(wǎng)、APP、第三方平臺等）在整體業(yè)務(wù)中的發(fā)展與貢獻程度如何?
A.占據(jù)主導(dǎo)地位，貢獻非常大
B.是重要補充，貢獻比較大
C.僅僅是輔助渠道，貢獻一般
D.初步嘗試，貢獻比較小
E.尚未有效開展
18. 18.您認(rèn)為當(dāng)前公司的數(shù)字銷售渠道與傳統(tǒng)代理人銷售渠道的協(xié)同效果如何:
A.高度協(xié)同（資源共享、業(yè)績互促）
B.基本協(xié)同（存在合作機制）
C.各自為政（無明顯協(xié)同）
D.存在沖突（渠道競爭）
E.尚未建立協(xié)同關(guān)系
19. 19.您對公司數(shù)字金融產(chǎn)品創(chuàng)新能力的評價:
A.非常強
B.比較強
C.一般
D.比較弱
E.非常弱
20. 20.公司在數(shù)字金融產(chǎn)品開發(fā)中，最需要改進的是什么?
A.產(chǎn)品多樣性
B.用戶體驗
C.技術(shù)創(chuàng)新
D.市場適應(yīng)性
E.其他:
21. 21.您認(rèn)為公司在數(shù)字金融服務(wù)創(chuàng)新與優(yōu)化方面做得如何?
A.非常好
B.較好
C.一般
D.較差
E.非常差
22. 22. 您認(rèn)為公司在服務(wù)優(yōu)化方面最需要改進的地方是?（可多選）:
A.在線投保
B.智能核保
C.自助理賠
D.客戶咨詢
E.其他（請注明）
23. 23.您對公司數(shù)字金融人才儲備的評價:
A.非常充足
B.比較充足
C.一般
D.不太充足
E.非常不足
24. 24.您認(rèn)為公司在數(shù)字金融方面的培訓(xùn)和支持是否充分?
A.非常充分
B.充分
C.一般
D.不充分
E.非常不充分
25. 25.公司在數(shù)字金融發(fā)展相關(guān)培訓(xùn)中，最需要加強的是什么?
A.技術(shù)操作培訓(xùn)
B.產(chǎn)品知識培訓(xùn)
C.市場趨勢分析
D.風(fēng)險管理培訓(xùn)
E.其他:
26. 26.您對公司數(shù)字金融發(fā)展有哪些其他意見或建議?
感謝您參與本次調(diào)查！
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