門診患者滿意度調(diào)查問卷

親愛的女士/先生:

您好!衷心感謝您選擇我院就醫(yī),為了了解您對我們服務(wù)的滿意度程度,進一步幫助我們改進工作,提高服務(wù)水平。請您按照真實體驗和感受進行選擇,本次調(diào)查采用不記名填寫,請您放心如實作答,十分感謝您的配合。

1. 您的性別:
2. 您的年齡段:
3. 地址
4.

掛號方式

5.

支付方式

二、滿意度調(diào)查
6. 就診指示牌清晰易懂
7. 導(dǎo)醫(yī)服務(wù)好,態(tài)度親切
8. 導(dǎo)醫(yī)能及時有效地解決您的問題
9. 預(yù)約掛號渠道多樣方便
10. 掛號過程簡潔、合理
11. 掛號、繳費、取藥等環(huán)節(jié)服務(wù)人員態(tài)度良好
12. 就診等候時間合理
13. 就診秩序良好
14. 醫(yī)務(wù)人員能在您診療過程中做到“一患一診室”
15. 醫(yī)生在診療疾病時態(tài)度良好
16. 檢查的等待時間合理
17. 醫(yī)院微信公眾號提供醫(yī)學(xué)相關(guān)文章或服務(wù)
18. 檢查環(huán)境及設(shè)備整潔干凈
19. 取檢查結(jié)果的等待時間合理
20. 15、無菌操作規(guī)范、合理
21. 繳費流程便利、合理
22. 取藥流程便利、合理
23. 衛(wèi)生間干凈整潔,使用方便
24. 門診地板、走道及候診區(qū)環(huán)境整潔
25. 醫(yī)院生活設(shè)施(如停車、取款等)便利
26. 提建議和反映意見方便
27. 相比您花的錢,該院提供的醫(yī)療服務(wù)值得
28. 相比您接受的服務(wù),各項費用合理
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