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吉利銀河星耀8展車亮點(diǎn)app“銀河體驗(yàn)館”使用情況與滿意度調(diào)查問卷
尊敬的吉利銀河銷售團(tuán)隊(duì)，您好！
感謝您抽出時(shí)間參與此次問卷調(diào)查，本次問卷耗時(shí)大約2分鐘。您的反饋對我們改進(jìn)“銀河體驗(yàn)館”體驗(yàn)及提升用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。請根據(jù)您的實(shí)際使用情況作答。所有信息將會嚴(yán)格保密，僅用于項(xiàng)目改進(jìn)。
一、基本信息
1. 您所在的區(qū)域及門店（如杭嘉湖區(qū)域吉利銀河xxx用戶中心）:______________________
2. 門店內(nèi)星耀8展車數(shù)量:________
二、展車展示與App使用情況
3. 展車上是否配備了“銀河體驗(yàn)館”App?（展車模式開啟，桌面第一個卡片）
是
否
4. 您是否曾在展車上使用過“銀河體驗(yàn)館”App?
是
否
5. 您使用“銀河體驗(yàn)館”App的頻率是?
每天
每周幾次
偶爾使用
從不使用
6. 您通常在何時(shí)使用該App?
主動向客戶講解車內(nèi)亮點(diǎn)時(shí)
客戶提問時(shí)
作為工具快速找亮點(diǎn)時(shí)
其他（請說明）:
三、App使用體驗(yàn)
7. 您認(rèn)為“銀河體驗(yàn)館”App的操作是否簡便?
非常簡便
比較簡便
一般
有些復(fù)雜
非常復(fù)雜
8. 在使用過程中，您是否遇到過以下問題?
加載速度慢
功能無法正常使用
界面不清晰或難以操作
出現(xiàn)閃退或崩潰現(xiàn)象
沒有遇到任何問題
其他體驗(yàn)問題（請具體說明）:
9. App內(nèi)的亮點(diǎn)介紹是否足夠豐富、清晰?
非常豐富且清晰
比較豐富，部分內(nèi)容不夠清晰
內(nèi)容一般
內(nèi)容貧乏且不清晰
其他問題（請具體說明）:
10. 您認(rèn)為“銀河體驗(yàn)館”App幫助您向客戶講解車型亮點(diǎn)的效果如何?
非常有效
有一定幫助
效果一般
沒有太大幫助
完全沒有用
11. 您認(rèn)為“銀河體驗(yàn)館”App是否有效增加了客戶車內(nèi)停留時(shí)間?
是
否
12. 車內(nèi)停留時(shí)間大約平均提升:
1-3分鐘
5分鐘左右
5-8分鐘
十分鐘以上
13. 您認(rèn)為“銀河體驗(yàn)館”App是否有效增加了客戶試乘試駕轉(zhuǎn)化率?
是
否
四、客戶體驗(yàn)
14. 客戶在體驗(yàn)“銀河體驗(yàn)館”App時(shí)，是否能夠輕松理解和體驗(yàn)車輛的亮點(diǎn)?
是，客戶普遍能夠理解和體驗(yàn)
一部分客戶能夠理解和體驗(yàn)
很少有客戶能夠理解和體驗(yàn)
客戶普遍不能理解和體驗(yàn)
15. 客戶對“銀河體驗(yàn)館”App的主觀表現(xiàn)反饋如何?
驚喜，認(rèn)為體驗(yàn)很好
體驗(yàn)不錯，但有些小問題
一般，不太關(guān)心
不喜歡，覺得沒有必要
五、滿意度與建議
16. 您整體對“銀河體驗(yàn)館”App的滿意度如何?
非常不滿意
-77777
-77777
-77777
-77777
-77777
非常滿意
17. 您認(rèn)為App有哪些方面需要改進(jìn)?
增加更多的車型亮點(diǎn)介紹
減少語音播報(bào)講解
不需要自動化亮點(diǎn)跳轉(zhuǎn)
改進(jìn)界面設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)
提高加載速度和穩(wěn)定性
需要更詳細(xì)的操作指南或幫助文檔進(jìn)行培訓(xùn)
其他建議（請?jiān)敿?xì)說明）:
18. 如果您在使用中有任何其他問題或建議，歡迎在此留言:
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