麥當勞客戶關系管理調(diào)查問卷

尊敬的顧客：
感謝您參與本次調(diào)研。我們希望通過問卷了解您的消費體驗，以便優(yōu)化服務。問卷預計耗時3分鐘，您的反饋對我們至關重要！
1. 您最近一次在麥當勞就餐是什么時候？
2. 您通常通過哪些渠道了解麥當勞的促銷信息？
3. 您對麥當勞的菜單多樣性滿意嗎？
4. 您在麥當勞就餐時，最看重哪些因素？
5. 您是否使用過麥當勞的手機應用程序？
6. 您使用麥當勞手機應用程序的頻率是？
7. 您更傾向通過哪種渠道獲取麥當勞的新品信息？（可多選）
8.您是否收到過麥當勞的個性化優(yōu)惠（如根據(jù)消費習慣推送的優(yōu)惠券）？
9. 您是否愿意接收麥當勞的個性化營銷信息？
10. 您在麥當勞就餐時是否感受到數(shù)字化互動的便利性？
11.您對門店高峰時段（如午餐、晚餐）的服務效率滿意度如何？
12.您遇到過以下哪些服務問題？（可多選）
13.您認為麥當勞的促銷活動吸引力如何？
14.您最喜歡的麥當勞產(chǎn)品是什么？（從高到底排序）
15.您是否曾通過官方渠道（如客服、意見表）反饋過問題？
16. 您是否擔心在麥當勞消費時的個人信息（如手機號、消費記錄）被泄露？
17.您認為麥當勞的會員體系是否能精準匹配您的需求？
18.您對麥當勞的整體滿意度如何？
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