哈達(dá)門國家森林公園旅游服務(wù)禮儀滿意度調(diào)查問卷

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3.服務(wù)人員著裝整潔、工牌清晰（如工作服無污漬、發(fā)型規(guī)范）。（請(qǐng)根據(jù)實(shí)際感受選擇，1-7 分代表從 “非常不符合” 到 “非常符合”）
4.服務(wù)人員整體形象符合景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如妝容得體、姿態(tài)端正）。（請(qǐng)根據(jù)實(shí)際感受選擇，1-7 分代表從 “非常不符合” 到 “非常符合”）
5.服務(wù)人員主動(dòng)使用 “您好”“請(qǐng)”“謝謝” 等禮貌用語。（請(qǐng)根據(jù)實(shí)際感受選擇，1-7 分代表從 “非常不符合” 到 “非常符合”）
6.交流結(jié)束時(shí)，服務(wù)人員會(huì)使用告別語（如 “再見”“祝您游覽愉快”）。（請(qǐng)根據(jù)實(shí)際感受選擇，1-7 分代表從 “非常不符合” 到 “非常符合”）
7.服務(wù)人員態(tài)度熱情，面部表情友好（如微笑接待）。（請(qǐng)根據(jù)實(shí)際感受選擇，1-7 分代表從 “非常不符合” 到 “非常符合”）
8.解答問題時(shí)，服務(wù)人員耐心細(xì)致，不敷衍。（請(qǐng)根據(jù)實(shí)際感受選擇，1-7 分代表從 “非常不符合” 到 “非常符合”）
9.發(fā)現(xiàn)游客困惑時(shí)，服務(wù)人員主動(dòng)提供指引（如路線說明）。（請(qǐng)根據(jù)實(shí)際感受選擇，1-7 分代表從 “非常不符合” 到 “非常符合”）
10.服務(wù)人員表達(dá)清晰，指引信息準(zhǔn)確（如景點(diǎn)位置說明）。（請(qǐng)根據(jù)實(shí)際感受選擇，1-7 分代表從 “非常不符合” 到 “非常符合”）
11.售票 / 檢票人員操作流程熟練，無明顯失誤。（請(qǐng)根據(jù)實(shí)際感受選擇，1-7 分代表從 “非常不符合” 到 “非常符合”）
12.購票 / 咨詢等服務(wù)響應(yīng)迅速，未讓游客長時(shí)間等待。（請(qǐng)根據(jù)實(shí)際感受選擇，1-7 分代表從 “非常不符合” 到 “非常符合”）
13.服務(wù)人員在忙碌時(shí)仍保持禮貌態(tài)度。（請(qǐng)根據(jù)實(shí)際感受選擇，1-7 分代表從 “非常不符合” 到 “非常符合”）
14.若遇到問題，您認(rèn)為服務(wù)人員會(huì)認(rèn)真傾聽訴求，并能及時(shí)響應(yīng)并解決問題（如投訴處理）。（請(qǐng)根據(jù)實(shí)際感受選擇，1-7 分代表從 “非常不符合” 到 “非常符合”）
15.綜合所有體驗(yàn)，您對(duì)景區(qū)服務(wù)人員的禮儀水平滿意度為:
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