購物APP用戶使用行為與體驗(yàn)滿意度調(diào)查問卷
1. 您的年齡？
18-22
23-35
36-45
45+
2. 您的職業(yè)是什么？
學(xué)生
職場(chǎng)人士
全職家庭
其他職業(yè)
3. 您每周打開購物APP的次數(shù)？
1-2次
3-5次
6-7次
幾乎每天
4. 常用的購物場(chǎng)景（可多選）
通勤路上
休息在家
工作間隙
帶娃/家務(wù)間隙
其他時(shí)間
5. 最常購買類別（可多選）
服飾
美妝
生鮮
數(shù)碼
家居
零食
其他
6. 對(duì)APP界面“查找商品方便度”評(píng)分（1-5分，1＝最難，5＝最易）
1
2
3
4
5
7. 購物時(shí)是否依賴“推薦/種草”內(nèi)容？
完全依賴
偶爾參考
從不看
8. 對(duì)物流速度滿意度
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
9. 希望APP增加哪種功能（可多選）
比價(jià)工具
會(huì)員專屬折扣
更細(xì)分類篩選
直播互動(dòng)優(yōu)化
售后快捷通道
其他
10. 對(duì)APP的改進(jìn)建議（可簡述）
關(guān)閉
客戶體驗(yàn)管理
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