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兒童保健科學習-護患溝通管理制度考試
請?zhí)顚懻_答案
一、單選題
您的姓名：
1. 護患溝通管理制度的核心目標是？（ ）
A. 提高醫(yī)療效率
B. 降低醫(yī)患糾紛發(fā)生率
C. 減少醫(yī)療成本
D. 簡化診療流程
2. 尊重原則不包括以下哪項？（ ）
A. 知情權
B. 隱私權
C. 治療決策權
D. 文化背景尊重
3. 誠信溝通的關鍵要求是？（ ）
A. 快速傳達信息
B. 如實告知病情和風險
C. 使用專業(yè)術語
D. 簡化溝通流程
4. 兒童保健科門診接診時，建議使用什么輔助工具？（ ）
A. 學術論文
B. 繪本或模型
C. 法律文書
D. 財務賬單
5. 人文關懷原則強調(diào)關注？（ ）
A. 醫(yī)院營收
B. 患者心理狀態(tài)
C. 藥品庫存
D. 設備維護
6. 以下哪項是治療過程溝通的重點？（ ）
A. 醫(yī)護人員排班表
B. 治療費用透明化
C. 醫(yī)院歷史介紹
D. 建筑平面圖
7. 入院溝通時需優(yōu)先？（ ）
A. 收取押金
B. 介紹病房環(huán)境
C. 安排手術
D. 發(fā)放藥品
8. 情感共鳴培訓的目的是？（ ）
A. 提高打字速度
B. 建立醫(yī)患信任
C. 縮短診療時間
D. 減少耗材使用
9. 第三方監(jiān)督的優(yōu)點是？（ ）
A. 降低工資成本
B. 提供客觀評估
C. 簡化流程
D. 減少文書工作
10. 出院指導應包含？（ ）
A. 附近餐廳推薦
B. 康復鍛煉計劃
C. 旅游攻略
D. 股票投資建議
11. 溝通障礙的主要來源是？（ ）
A. 天氣變化
B. 語言文化差異
C. 設備顏色
D. 制服款式
12. 患者滿意度調(diào)查主要用于？（ ）
A. 降低水電費
B. 評估溝通效果
C. 采購設備
D. 裝修病房
13. 首次病程記錄溝通需包括？（ ）
A. 醫(yī)護薪資
B. 治療方案及風險
C. 醫(yī)院盈利
D. 行政會議
14. 兒童用藥溝通應強調(diào)？（ ）
A. 包裝設計
B. 劑量與不良反應
C. 藥廠名稱
D. 藥品顏色
15. 非語言溝通不包括？（ ）
A. 肢體語言
B. 電子病歷
C. 眼神交流
D. 面部表情
16. 制度修訂的依據(jù)是？（ ）
A. 節(jié)日安排
B. 患者需求變化
C. 領導偏好
D. 天氣季節(jié)
17. 醫(yī)患矛盾的核心原因是？（ ）
A. 食堂伙食
B. 信息不對稱
C. 制服顏色
D. 走廊寬度
18. 心理支持溝通的重點對象是？（ ）
A. 醫(yī)療器械
B. 患兒及家長
C. 保潔人員
D. 行政人員
19. 監(jiān)督結果反饋需？（ ）
A. 隱藏問題
B. 落實改進措施
C. 減少培訓
D. 暫停溝通
20. 長期改進機制是？（ ）
A. 取消考核
B. 納入績效考核
C. 減少隨訪
D. 縮短工時
二、多選題（5題×4分）
21. 護患溝通基本原則包括？（ ）
A. 尊重原則
B. 誠信原則
C. 人文關懷原則
D. 效率優(yōu)先原則
22. 兒童保健科可創(chuàng)新的溝通工具有？（ ）
A. 健康科普動畫
B. 家長微信群
C. 紙質(zhì)傳單
D. 醫(yī)院APP推送
23. 疾病信息溝通必須包含的內(nèi)容是？（ ）
A. 診斷結果
B. 預后情況
C. 醫(yī)護私人電話
D. 檢查目的
24. 監(jiān)督機制包含哪些主體？（ ）
A. 醫(yī)院內(nèi)部
B. 第三方機構
C. 外賣平臺
D. 社會公眾
25. 入院時溝通的關鍵環(huán)節(jié)有？（ ）
A. 病房環(huán)境介紹
B. 治療方案告知
C. 員工福利說明
D. 家屬意見收集
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