峨眉山智慧旅游發(fā)展調(diào)查問卷
尊敬的游客:
您好!本問卷旨在了解您對(duì)峨眉山智慧旅游服務(wù)的體驗(yàn)與建議。問卷預(yù)計(jì)耗時(shí)3分鐘,數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究。感謝您的支持!
1. 您的年齡段:
18歲以下
18-25歲
26-40歲
41-55歲
56歲以上
2. 您的出行方式:
自駕游
跟團(tuán)游
自由行
其他
3. 您是否使用過峨眉山的線上服務(wù)(如購票、預(yù)約、導(dǎo)覽)?
未使用
購票
預(yù)約入園
智能導(dǎo)覽
其他
4. 您通過什么渠道了解峨眉山旅游信息?
官方APP/小程序
社交媒體(抖音/微信)
OTA平臺(tái)(攜程/美團(tuán))
景區(qū)官網(wǎng)
其他
5. 智能導(dǎo)覽(如語音講解、AR地圖)對(duì)您的游覽幫助程度:
無幫助
一般
較有幫助
非常有幫助
6. 您是否體驗(yàn)過景區(qū)的客流預(yù)警或?qū)崟r(shí)調(diào)度服務(wù)?
未體驗(yàn)
看到過客流提示
參與過路線引導(dǎo)
其他
7. 景區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋(4G/5G、WiFi)的流暢度:
差
一般
良好
優(yōu)秀
8. 您認(rèn)為以下哪些智慧化功能最實(shí)用?
線上購票免排隊(duì)
智能行程規(guī)劃
景點(diǎn)實(shí)時(shí)客流查詢
AR虛擬景點(diǎn)體驗(yàn)
其他
9. 若景區(qū)推出AR/VR虛擬游覽項(xiàng)目(如虛擬金頂觀光),您的興趣程度:
無興趣
一般
較感興趣
非常感興趣
10. 您對(duì)景區(qū)智能設(shè)備(如自助售票機(jī)、智能導(dǎo)覽機(jī))的操作體驗(yàn):
不流暢
一般
流暢
非常便捷
11. 線上預(yù)約入園流程的便捷性:
復(fù)雜
一般
便捷
非常高效
12. 您是否感受到智慧化服務(wù)對(duì)游覽體驗(yàn)的提升?
無提升
略有提升
明顯提升
大幅改善
13. 景區(qū)智慧化服務(wù)(如智能客服)的響應(yīng)速度:
慢
一般
快
非常及時(shí)
14. 您是否了解峨眉山的智慧旅游特色產(chǎn)品(如禪修體驗(yàn)線上預(yù)約、武術(shù)文化數(shù)字課程)?
不了解
聽說過
體驗(yàn)過部分
全部了解
15. 景區(qū)通過社交媒體(如抖音話題、微信推文)傳播的智慧旅游內(nèi)容,對(duì)您的吸引力:
無吸引力
一般
較吸引
非常吸引
16. 若景區(qū)推出個(gè)性化旅游推薦(基于您的瀏覽/消費(fèi)數(shù)據(jù)),您的接受度:
不接受
一般
愿意嘗試
非常期待
17. 您認(rèn)為峨眉山智慧旅游最需要提升的方面是:
網(wǎng)絡(luò)覆蓋
智能導(dǎo)覽內(nèi)容更新
線上服務(wù)功能豐富度
國際游客多語言支持
其他
18. 您是否愿意參與景區(qū)的智慧旅游新功能測試(如元宇宙游覽試點(diǎn))?
不愿意
不確定
愿意
非常愿意
19. 綜合來看,您對(duì)峨眉山目前的智慧旅游服務(wù)滿意度如何?[打分題]
1分(非常不滿意)
2分(不太滿意)
3分(一般)
4分(比較滿意)
5分(非常滿意)
20. 您對(duì)峨眉山智慧旅游有什么建議?
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