萬豪酒店公司滿意度調(diào)查問卷

1. 請根據(jù)您的實際情況選擇最符合的項
  • 1非常滿意
  • 2滿意
  • 3一般
  • 4不滿意
  • 5非常不滿意
從預(yù)定到入住、離店的全部流程服務(wù)是否順暢便捷？
2. 請根據(jù)您的實際情況選擇最符合的項：1到5:非常及時、較及時、一般、較慢、未響應(yīng)
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
酒店工作人員對您的需求響應(yīng)速度如何
3. 請根據(jù)您的實際情況選擇最符合的項：1-->5表示非常不滿意-->非常滿意
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
客房服務(wù)（如送餐、清潔、維修）的質(zhì)量是否符合預(yù)期？
4. 請根據(jù)您的實際情況選擇最符合的項：1-->5表示非常不滿意-->非常滿意
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
您對酒店提供的個性化服務(wù)（如特殊需求滿足、節(jié)日問候等）評價如何？
5. 請根據(jù)您的實際情況選擇最符合的項：1-->5表示非常不滿意-->非常滿意
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
您對客房的整體舒適度（床品、衛(wèi)浴、隔音等）滿意度如何？
6. 請根據(jù)您的實際情況選擇最符合的項：1-->5表示非常不滿意-->非常滿意
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
酒店公共區(qū)域（大堂、餐廳、健身房、泳池等）的設(shè)施設(shè)備是否滿足您的需求？
客房的衛(wèi)生清潔狀況是否達到您的預(yù)期？
酒店提供的餐飲選擇（種類、口味、品質(zhì)）是否令您滿意？
7. 請根據(jù)您的實際情況選擇最符合的項：1-->5表示非常不滿意-->非常滿意
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
酒店人員的專業(yè)能力（溝通、問題解決、業(yè)務(wù)熟悉度）是否令您滿意？
8. 請根據(jù)您的實際情況選擇最符合的項：1-->5表示非常不滿意-->非常滿意
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
員工的服務(wù)態(tài)度（熱情、耐心、禮貌）是否讓您感到舒適？
9. 請根據(jù)您的實際情況選擇最符合的項：1-->5經(jīng)常、偶爾、很少、從未
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  • 5
員工是否主動提供幫助或建議，提升您的入住體驗？
10. 請根據(jù)您的實際情況選擇最符合的項：1-->5表示:非常符合、較符合、一般、不符合、完全不符合
  • 1
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  • 4
  • 5
酒店的裝修風格、環(huán)境氛圍是否符合您對萬豪品牌的期待？
11. 請根據(jù)您的實際情況選擇最符合的項：1-->5表示:非常出色、較好、一般、不足、未關(guān)注
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您認為萬豪酒店在環(huán)保舉措（如節(jié)能、減塑）方面表現(xiàn)如何？
12. 請根據(jù)您的實際情況選擇最符合的項：1-->5表示顯著提升、有所提升、無變化、下降
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  • 5
此次入住后您對萬豪酒店的印象是否有所提升？
13. 請根據(jù)您的實際情況選擇最符合的項：1-->5表示:設(shè)施設(shè)備、服務(wù)效率、員工培訓(xùn)、餐飲品質(zhì)、其他
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您認為酒店最需要改進的地方是？
14. 請根據(jù)您的實際情況選擇最符合的項：1-->5表示:非常愿意、愿意、不確定、不愿意
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  • 5
您愿意向親友推薦萬豪酒店嗎？
15. 您對酒店的其他建議或意見:
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